Paga con información, no con prisas.
Guía para verificar referencias de pago, comprobar transferencias SPEI y actuar ante un atraso. Consulta la referencia y el importe con tu acreedor.
Antes de una transferencia
- Confirma el beneficiario, banco, CLABE o referencia en tu contrato y por un canal verificado.
- Revisa el saldo, la fecha límite y la referencia exacta. El simulador no es una carta saldo.
- No transfieras a cuentas personales de supuestos gestores ni para desbloquear un préstamo.
- Guarda el comprobante y confirma que el pago se haya aplicado.
Si pagaste por SPEI
Conserva la clave de rastreo, fecha, banco emisor, banco receptor e importe. Banco de México dispone de herramientas para consultar el estado de una transferencia y obtener un Comprobante Electrónico de Pago cuando corresponda. Un comprobante de envío no siempre equivale a un pago ya aplicado al crédito.
Si quieres liquidar antes
Solicita por un canal verificado el importe de liquidación y su fecha de validez. Revisa cómo se tratan intereses devengados, impuestos y cualquier concepto contractual. Pide un comprobante de liquidación al terminar.
Si no podrás pagar a tiempo
Contacta cuanto antes al canal que aparezca en tu contrato, explica tu situación y solicita opciones por escrito. Comprueba el costo total de cualquier convenio. Evita contratar otro crédito sólo para cubrir la cuota.
La cobranza debe permitir identificar al acreedor y documentar un acuerdo. No compartas códigos, contraseñas o acceso a tu teléfono con un gestor.